Text/Content Analysis
L’analisi del testo o del contenuto è il processo automatizzato che utilizza l’IA (Intelligenza Artificiale) per ottenere informazioni da un testo. L’analisi del testo è ampiamente utilizzata per ottenere approfondimenti dai commenti sui social media, dalle risposte ai sondaggi e dalle recensioni sui prodotti e per prendere decisioni basate sui dati concreti (definizione).
Le tecniche di analisi del testo più diffuse comprendono l’analisi del “sentiment”, la rilevazione di argomenti e/o temi di interesse e l’estrazione di parole chiave. Le aziende potrebbero voler estrarre informazioni specifiche, come parole chiave, nomi o informazioni sull’azienda stessa. Potrebbero anche voler classificare il testo con etichette (tag) in base all’argomento o al punto di vista, o classificarlo come positivo o negativo (approfondimento).
Fonte: International Standard ISO 20252:2019 (3.100).