B2C (oppure BtoC)
Indica la locuzione Business-to-Consumer, utilizzata per descrivere quel tipo di relazioni che un’impresa commerciale detiene con i suoi clienti per le attività di vendita e/o assistenza tramite Internet e i siti dedicati (definizione).
Nel B2C occorre fornire le informazioni giuste per influenzare direttamente l’atteggiamento e il comportamento d’acquisto dei potenziali clienti, ed in questo la comunicazione e l’emotional marketing giocano un ruolo determinante (approfondimento).
Fonti: Il Sole 24 Ore- Argomenti>Parole chiave>b2c; Marketing e Impresa